Klachtenbrief voor nu.nl

Datum: [Huidige datum]

Aan: Klantenservice nu.nl
[Bedrijfsadres]

Onderwerp: Klacht over inlogproblemen op de nu.nl-app

Geachte heer/ mevrouw,

Via deze weg wil ik een klacht indienen over het consistent problematisch functioneren van de nu.nl-app die bij herhaling weigert mij toegang te geven tot mijn account. Ik ben ervan overtuigd dat er een defect of fout in de app is, aangezien mijn inlogpogingen consequent falen en de vernieuwing van de app onmogelijk is gemaakt.

Ik verwijs u naar Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, waarin staat aangegeven dat een afgeleverde zaak aan de overeenkomst moet beantwoorden. Dit houdt in dat de geleverde zaak de eigenschappen moet bezitten die de consument op grond van de overeenkomst mag verwachten. Echter, in mijn geval voldoet de app niet aan deze verwachting gezien mijn herhaalde inlogproblemen en onmogelijkheid om de app te verversen.

Ondanks mijn pogingen om de app opnieuw te installeren en contact op te nemen met de klantenservice, blijft het probleem aanhouden. Dit leidt tot een aanzienlijke belemmering in het gebruik van uw app en het verkrijgen van de nieuwsdiensten waarvoor ik gekozen heb.

Daarom verzoek ik u dringend om de app te herstellen en passende maatregelen te nemen om deze situatie op te lossen. Ik vraag u om binnen een redelijke termijn actie te ondernemen, anders zal ik mij genoodzaakt voelen verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Ik kijk uit naar uw reactie met een geschikte oplossing voor dit aanhoudende probleem.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw handtekening]
[Uw adres]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]