Mijn Klacht:
Vorig jaar zomer ben ik begonnen met het uistippelen van een reis naar Rome, per trein te maken in mei 2013. Men deelde mij mede dat de beste reis zou zijn Amsterdam-Zurich per nachttrein 6 maanden van tevoren boekbaar voor de voordeligste prijs, dit heb ik ook gedaan. De reis Zurich-Milaan en Milaan-Rome kon pas 3 maanden voor vertrek. Exact 3 maanden voor de datum van reizen heb ik gebeld,. Via de internationale treinplanner werd aangegeven dat er speciale tarieven in de desbetreffende treinen werden gehanteerd. Toch werd bij t boeken mij verteld dat zij dit niet konden boeken. Wij betaalden voor 3 personen voor het deel Milaan-Rome 3 x € 86,00 per enkele reis. Scherts mijn verbazing dat er tijdens de treinreis een catalogus lag met prijzen van € 29 en € 39,. Heb eergisteren een klacht ingediend maar men kwam terug met t antwoord wij kunnen helaas niets voor u doen, erg makkelijk je er zo van af te doen. Mij werd verweten dat ik zelf verantwoordelijk ben voor de boeking, maar had een advies van de NS kant niet op zn plaats geweest.Als u boekt bij de italiaanse maatschappij bent u goedkoper uit. Ze zijn toch niet alleen om te verkopen maar toch ook om advies te geven. Hoor graag van u, met vriendelijke groet, Corrie Gutterswijk
Gewenste Oplossing:
het verschil tussen het teveel betaalde bedrag terug te ontvangen. Oftewel 6 x € 47 .
