Mijn Klacht:
Via de Ipad op 27 maart 2 tickets besteld (Amsterdam-Kortrijk op 31-3, Paris Nord-Amsterdam op 2-4). Wij verkeerden in de veronderstelling dat de tickets ook als pdf zouden worden gestuurd naar opgegeven e-mail adres. 3 dagen later wilden we de tickets uitprinten, maar die waren niet te vinden. We hadden nog geen NS Hispeed account of ticket met DNR account dus ook niets terug te vinden. De reis dus opnieuw geboekt op 30-3, gelukkig hebben we wel de bankafschriften van de eerste betaling
Gewenste Oplossing:
Terugstorten van de eerste betaling (zie bijlage). Tip, stuur de ticket altijd als pdf naar de besteller!!!!
