Mijn Klacht:

Gisteravond een boeking gedaan voor een treinreis naar Brugge. Per abuis de verkeerde datum voor de heenreis opgegeven. Vanochtend gelijk gebeld om dit te herstellen. Wat blijkt, het is niet mogelijk om dit even om te zetten naar een andere dag omdat het om een actietarief gaat. Maar! De prijzen voor de gewenste dag zijn hetzelfde en ook een actietarief.. Het kost ze dus niks en kunnen mij (de klant!) een goede dienst bewijzen. Desondanks willen ze niet meedenken met de klant en de boeking omzetten naar een dag later.

Gewenste Oplossing:

Omboeken heenreis naar 1 dag later.