Mijn Klacht:
Onderstaande klacht heb ik op 5 september geplaats, helaas is de klacht per ongelijk bij een ander terecht gekomen, hierbij nogmaals de klacht:
We wilden via Roosendaal een reis boeken naar Parijs, we hadden met veel moeite goedkope tijden gevonden, belden om te boeken, tijden en prijzen klopten, tot ik vertelde met een opvouwbare scootmobiel te willen reizen. Ik mocht geen gebruik maken van de speciale regeling confoor 1 reizen voor confort 2, omdat er een stuur aanzit. De scootmobiel stallen en in confoor 2 zitten mocht niet, omdat de maat van de scoomobiel 20 cm hoger is dan maat van een koffer.
Het is echter geen koffer, maar een manier om me voort te kunnen bewegen, een noodzakelijk hulpmiddel. Als ik dan met mn rolstoel zou gaan (wat ik liever niet doe,ben ik afhankelijker) mocht ik in confoor 1, maar moest ineens € 60 bijbetalen. Ik voel me gediscrimineerd als gehandicapte met weinig geld, ik ben 2 x naar Tunesië geweest met de opvouwbare scootmobiel,zonder extra kosten, met alle hulp, maar met de trein naar Parijs kan ik niet.
Gewenste Oplossing:
Mijn oplossing was onderstaand:
Alsnog confoor 2 kunnen reizen met mn scootmobiel opgevouwen, van Roosendaal naar Parijs op 19 sept 12uur33 aankomst 16uur02 voor €83 voor 2 personen. Van Parijs naar Roosendaal op 23 sept 12uur43 aankomst 16ur38 voor €83 voor 2 personen.
Helaas is dat nu niet meer mogelijk, ik laat in eerste instantie u reageren op mijn klacht en u een oplossing aan laten dragen.
