Klacht NS! Waardeloze app. -

Klacht: Waardeloze app.

- - op 04 oktober 2025 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Open

Datum 4 oktober 2025

De klager ervaart al jaren problemen met de NS-app voor Android, die volgens hem onbetrouwbaar en instabiel is. Iedere nieuwe versie lijkt meer fouten te introduceren dan op te lossen, en de klager merkt op dat de NS geen prioriteit geeft aan het repareren van deze fouten. Bovendien is het niet mogelijk om contact op te nemen met de appbouwer.

Mijn Klacht:

Helaas doet de appbouwer van de NS al vele jaren geen enkele moeite om de NS-app (android) betrouwbaar en stabiel te maken. Tot nu toe geldt: een stap vooruit en minstens een stap achteruit bij iedere nieuwe versie van die app.

Reactie NS: het is niet van belang om die fouten te repareren.

Daarnaast is het niet meer mogelijk om contact op te nemen met die appbouwer.

Gewenste Oplossing:

TEST de app voor de verandering eens goed voordat er een gewijzigde versie daarvan wordt vrijgegeven. REPAREER alle terugkerende fouten voor de verandering eens. Accepteer het dat de (eind-)gebruikers van deze app terecht klagen over die app.