Mijn Klacht:
Pasgeleden kwam ik aan het einde van een avond voor een bord vol storingen te staan op Bijlmer Arena. Met veel omwegen uiteindelijk gestrand op Breukelen, maar vanaf hier reed alleen een trein de verkeerde kant op. Uiteindelijk uitgekomen op Woerden. Geen enkele communicatie over de verwachting of wat handig was. Intussen naderde ook de nacht, dus besloot ik een OV-fiets te pakken en EEN UUR naar Utrecht te fietsen, want ik wilde niet op een station overnachten. De NS Klantenservice gaf geen respons, ik heb ruim 2,5 uur aan de lijn gewacht. Nu moet ik dus de kosten van de OV-fiets zelf betalen en ook de extra kosten van het neerzetten op een andere plek. Dat vind ik echt heel raar, omdat het om vervangend vervoer van de NS gaat, wat ik zelf heb moeten regelen omdat de NS geen respons gaf.
Gewenste Oplossing:
Ik wil het geld van de huur van een OV-fiets terug
