Mijn Klacht:
2 x 5 uur vertraging opgelopen 29-11-2011. Klacht in behangeling genomen onder nummer 44599, maar we hebben nooit meer iets gehoord.
Gewenste Oplossing:
Vergoeding van de 2 dagkaartjes.
Klacht: Vertraging (klacht 44599)
Maurice Buijs op 01 januari 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 20 februari 2012
Reactie van het bedrijf:
Alsnog de Dagkaarten vergoed
Op 29 november 2011 heeft de klager twee keer vijf uur vertraging ervaren tijdens een reis met de NS. Ondanks het indienen van een klacht onder nummer 44599, heeft de klager geen verdere communicatie of reactie van het bedrijf ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
NS
Heeft op 20 februari 2012 om 14:09 geantwoord
Geboden Oplossing:
Alsnog de Dagkaarten vergoed
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
