Aangegeven hoe vergoeding aangevraagd kan worden.
Een reiziger had een negatieve ervaring met de NS door een vertraging van meer dan vijf uur tijdens een reis van Heiloo naar Enschede. Tijdens de reis waren er meerdere storingen en ontbrak het aan duidelijke informatie, wat leidde tot verwarring en chaos op de perrons. Uiteindelijk werd de reiziger door familie opgehaald, omdat de trein naar Enschede niet reed.
Vanmorgen om 11.01 willen vertrekken uit Heiloo. kaartje gekocht voor Enschede. Talloze storingen onderweg. Geen informatie. Wel berichten van NS personeel die elkaar ook nog tegenspraken. Gaos op de perrons. Uren wachten. Aankomst in Hengelo om16.40. De trein nar Enschede reed niet. “zie maar hoe je thuis komt” leek het motto van de NS. Uiteindelijk door fam. uit Enschede opgehaald.
Op z'n minst een financiële tegemoetkoming
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 maart 2012 om 08:52 geantwoord
Aangegeven hoe vergoeding aangevraagd kan worden.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
