Klacht: Vertraging

shitservice_NS op 03 februari 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij beschikken over logistiek management. Het spoorwegennet in Nederland is ingewikkelder dan in Engeland, maar wij werken hard om het aantal vertragingen terug te dringen.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 3 februari 2012

Een klant uitte zijn onvrede over de service van NS vanwege een vertraging van 46 minuten. Hij vergelijkt de prestaties van NS met die van het Engelse treinensysteem en benadrukt dat hij vindt dat de hoge kosten voor reizen niet in verhouding staan tot de geboden service. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik ben er zat met dit slappe slechte service van NS! ik heb vandaag weer een vertraging van 46 minuten! Jullie vragen zo veel geld om te reizen en in terug krijgen wij een hele slechte service! Als ik zou nou jullie vergelijke met het trein service van England dan zal ik zegen wow wat een punctual service hebben ze!

Gewenste Oplossing:

Doe daar wat aan!!! Recruit een goede logistics management die kan het goed aan en goed organiseren, want zo gaat het niet! Bijna elke dag vertraging!

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 17 februari 2012 om 16:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij beschikken over logistiek management. Het spoorwegennet in Nederland is ingewikkelder dan in Engeland, maar wij werken hard om het aantal vertragingen terug te dringen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten