Klacht over NS: verkeerde informatie

Klacht: verkeerde informatie

rey op 03 januari 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 28 februari 2012

Reactie van het bedrijf:

Verzoek insturen taxibon en treinkaartje, zodat NS de kosten kan vergoeden.

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Opgelost

Datum 3 januari 2012

Op 3 januari 2012 ervoer de klager problemen met de informatievoorziening op het station Utrecht. Ondanks dat de klager een trein naar Veenendaal wilde nemen, stonden er op de borden foutieve mededelingen over het niet rijden van treinen, wat leidde tot het inschakelen van een taxi. Later bleek dat de sprinter naar Veenendaal wel degelijk reed, wat de frustratie van de klager vergrootte.

Mijn Klacht:

Op 3 januari 2012 rond 17.30 wilde ik reizen vanaf utrecht naar veenendaal, mijn planning was om de trein van 17.45 te nemen. op de borden in de hal die onder het station doorgaat stond dat de trein naar nijgemegen niet reed en ook de trein naar veenendaal centrum niet. Ik keek of het niet verkeerd was aangezien ik de trein naar rhenen moet hebben, vanwege de vakantie rijdt de spitstrein naar veenendaal centrum niet. Er stond voor de rest geen treinen die wel reden. Ik moest op tijd in veenendaal zijn voor een afspraak en heb een taxi moeten inschakelen die me naar veenendaal heeft gebracht. Onderweg zag ik dat de sprinter wel gewoon reed wat me woedend heeft gemaakt, door de verkeerde informatie dat op het bord stond.