Klacht: veilige bonus NS

abc logica10 op 14 februari 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Reactie wordt doorgegeven aan verantwoordelijke management.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 14 februari 2012

Een klant uit zijn frustratie over de manier waarop de NS haar treinaanpassingen rechtvaardigt om bonussen veilig te stellen. Hij beschouwt dit als kinderachtig en misdadig, en stelt dat de focus van de NS meer op financiële belangen ligt dan op het bieden van goede service. De klant is teleurgesteld in het gedrag van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Via deze weg wil ik mijn boosheid, verbazing en meer superlatieven uiten naar de NS.
Ik kon mijn oren niet geloven toen ik hoorde dat de NS haar treinaanpassingen rechtvaardigd en daarmee de bonussen veilig stelt. Wat een kinderachtigheid en wat een misdadige doorzichtigheid. Waar gaat het over. Zijn ze nu werkelijk eens bereid om hun werk goed te doen of is hiermee bevestigd wat iedereen allang weet. Het gaat over geld en niet over dienstbaarheid.
Dat laatste dat zou ze sieren, het zou goedkoper zijn en ze hoeven geen hele administratie bij te houden voor het zogenaamd achteraf pleasen.
Ik heb mijn buik vol van dit soort gedrag.Wat een domheid.

Gewenste Oplossing:

Dat NS haar reizigers voorop stelt en dat als uitgangspunt neemt voor aal te nemen beslissingen. Hoe moeilijk kan dat zijn???

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 08 maart 2012 om 08:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Reactie wordt doorgegeven aan verantwoordelijke management.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten