Klacht: veel te korte trein in spits. nijmegen – den helder

wijnker op 24 januari 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Het splitsen van de trein in de spits gebeurt bij een dringende vraag naar capaciteit op een ander traject of bij defect andere trein. Er worden meer intercity's gebouwd.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 24 januari 2012

Een reiziger uit Nijmegen heeft geklaagd over het afkoppelen van het tweede deel van de trein in de spits naar Den Helder, wat leidt tot overvolle treinen en onvoldoende zitplaatsen. De reiziger vraagt zich af waarom deze situatie inconsistent is en vindt het onacceptabel gezien de kosten van het openbaar vervoer. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Waarom wordt het 2e deel van de trein in de spits in alkmaar afgekoppeld!!?? Het is nu al de zoveelste keer dat alle stoelen bezet zijn, er mensen staan in de tussencoupes en zelfs mensen staan tussen de zitplaatsen. De trein van een half uur later is standaard een keer zo lang en met 3x zo weinig reizigers.
Dit is onacceptabel voor het geld wat wij reizigers moeten betalen voor een normale plek in de trein!! In anna paulowna stap bijna iedereen uit, dit betekend dat de reiziger tegenwoordig verder reizen dan alkmaar. Laat het 2e trein deel er achter. Waarom kan dit de ene keer weer en de andere keer weer niet??

Gewenste Oplossing:

Standaart in de spits en lange trein laten rijden van beginpunt nijmegen naat eind punt den helder

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 05 maart 2012 om 15:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het splitsen van de trein in de spits gebeurt bij een dringende vraag naar capaciteit op een ander traject of bij defect andere trein. Er worden meer intercity's gebouwd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten