Mijn Klacht:
Treinkaartje van kruitvat niet gebruiken op 3 februari van wege uitval treinen. Is nu verlopen.
Gewenste Oplossing:
Kan ik het kaartje dit weekend nog gebruiken.
Klacht: treinkaartje verlopen vanwege de sneeuw.
Elleke 51 op 14 februari 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 februari 2012
Reactie van het bedrijf:
Actie is met drie weekenden verlengd.
Een klant heeft een treinkaartje van Kruidvat aangeschaft, maar kon deze niet gebruiken op 3 februari vanwege uitgevallen treinen door sneeuw. Het kaartje is inmiddels verlopen, wat tot onvrede heeft geleid. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
NS
Heeft op 18 februari 2012 om 10:13 geantwoord
Geboden Oplossing:
Actie is met drie weekenden verlengd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
