Mijn Klacht:
hallo ik ben mvr vreeswijk heden 15 februari 9.20 morgen ging mijn vriend een kaartje voor de trein kopen hij is altijd vroeger dan 9 uur, dus is nooit korting op die tijd. maar nu moest hij werken na 9 uur dus hij had recht op korting deze keer maar vergat dat te zeggen tegen die persoon omdat hij dacht ze vragen dat wel. aangezien hij engels is en nog niet goed verstaat,rekende de man vol tarief , toen zei mijn vriend korting please, waarop de man antwoorde achter de kassa ja dat moet je wel zeggen moet ik wel 80 keer zeggen zowat . waarop mijn vriend antwoorde sorry sir. waarop de man achter de kassa anmtwoorden denkend dat hij het niet kon verstaan , en ik achter hem stond en het wel kon verstaan , van als ze in een kroeg zitten kunnen ze wel goed praten weten ze het wel te vertellen . nou waar iedereen bij was schandaling zo behandeling terwijl hij al jaren met de trein reist alleen normaal met de kaartjes automaat. ook al sorry zeggen is niet voldoende nou .hoop dat ik hier nog iets van hoor zo,n behandeling is niet nodig .zou bijna zeggen discriminatie omdat hij van buitenlandse afkomst is maar toch is dat niet nodig. gaarne u geinformeert te hebben . mvg mevr vreeswijk
Gewenste Oplossing:
iets vriendelijker naar de klant toe , en niet waar iedereen bij is iemand zo vernederen.
