Klacht: Trein te vroeg weg en helemaal niet gereden.

Rina Schenk- Blumink op 03 februari 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Voor het niet berieken van de bestemming kan een vergoeding worden aangevraagd. Mevrouw een vergoeding aangeboden.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 3 februari 2012

Een reiziger had problemen met de NS door een trein die te vroeg vertrok en een andere trein die niet reed vanwege sneeuw en wisselstoringen. Hierdoor miste hij een belangrijke afspraak en moest hij extra kosten maken voor een busrit terug. Hij vraagt zich af of hij een vergoeding kan krijgen voor zijn verloren kaartje, maar waardeert het gebaar van gratis koffie tijdens de chaos.

Mijn Klacht:

Hopelijk kunt u mij helpen!
Vandaag moest ik op weg van Amersfoort Schothorst naar Amsterdam, een vriend werd hoogleraar dus voor mij heel belangrijk,maar zoals bekend werd het een chaos op het spoor door sneeuw en wisselstoringen. We kwamen niet verder dan Amersfoort Centraal.Mijn kaartje dus voor niets gekocht,met korting gelukkig want mijn man heeft een kortingskaart. Met de bus terug naar Schothorst kostte me ook extra geld.Wordt dit aan mij vergoed? De gratis koffie vond ik een aardig gebaar en daar heb ik dankbaar gebruik van gemaakt, bedankt daarvoor!
Ook wil ik hierbij melden dat vorige week maandag de trein 3 minuten te vroeg vertrok waardoor ik 30 minuten heb moeten wachten! Jammer! Hoe kan dit? Mopperen op vertragingen doen we altijd wel, maar nu moest ik mopperen over een trein die te vroeg weg ging!

Gewenste Oplossing:

Een kaartje voor mijn man en mij?

( hoe kan ik onderstaande dingen nou invullen als ik nog niet weet hoe en of het opgelost word???

Daarom één ster voor de vorm.Sorry

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 05 maart 2012 om 17:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Voor het niet berieken van de bestemming kan een vergoeding worden aangevraagd. Mevrouw een vergoeding aangeboden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten