Klacht over NS: Staat anderhalf uur voor niets…

Klacht: Staat anderhalf uur voor niets op CS Utrecht te wachten 4-2-2012

janouburg op 07 februari 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 7 maart 2012

Reactie van het bedrijf:

Twee dagkaarten uit coulance.

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Opgelost

Datum 7 februari 2012

Een reiziger heeft anderhalf uur gewacht op station Utrecht vanwege aanhoudende vertragingen van de trein naar Maastricht. Na deze lange wachttijd kon het personeel geen informatie geven over de verdere reis, waardoor de reiziger besloot terug te keren naar Rotterdam in een overvolle trein.

Mijn Klacht:

al met vertraging vanuit Rotterdam naar Utrecht gereist
in Utrecht aangekomen anderhalf uur gewacht telkens liep de vertraging uit (Utrecht Maastricht)na anderhalf uurwist ook het personeel ons niet meer te vertellen hoe wij verder konden
dus maar weer naar Rotterdam in een volgepropte trein staande
dus

Gewenste Oplossing:

ik had twee kaarten een van kruidvat en een van Blokker
plus twee metro en twee bus ritten vanuit Krimpen aan den Yssel
ik wil graag 2 nieuw dagkaarten zodat ik het nogmaals kan probeeren