Mijn Klacht:
zaterdagavond 18 februari ; van schiphol naar groningen. Helaas gaat de trein maar tot zwolle. Zowel bij schiphol of naar zwolle geen berichtgeving. In zwolle de trein uit, we moeten overstappen in snelbussen horen van een medepassagier in de trein. Waar staan die dan? Zeulend met koffers achter het formele busbordje aan. we komen bij de streekbussen, geen snel buss. Een streek buschauffeur wijst naar de streekbussen standplaats buiten het station. Met alle koffers zeulend de weg weer terug. Buiten het station, we zijn er
In meppel aangekomen naar de trein op perron drie : we moeten via de trap over het spoor. De koffers zeulend (2 x 23 kg) over een eindeloze trap komen we achter adem aan bovenaan de trap. Waardeloos; om vervolgens de afdaling naar perron drie te beginnen.
Slechte communicatie NS en geen service naar reizigers. Wanneer gaat de NS op een fatsoenlijke manier communiceren, het liefst twee talig zodat ook buitenlanders snappen van hoe en wat
Wat mij betreft een slechte beurt voor de nederlandse spoorwegen.
Gewenste Oplossing:
de NS zijn klanten serieus neemt en tweetalig in de trein communiceert.
