Klachtenbrief voor NS

Aan: NS Klantenservice
Adres: Stationsplein 14, 3511ED Utrecht

Betreft: Beëindiging zomerabonnement

Datum: {huidige datum}

Geachte heer, mevrouw,

Hierbij wend ik mij tot u met een klacht betreffende de beëindiging van mijn zomerabonnement bij NS. Ondanks herhaalde pogingen via verschillende communicatiekanalen - e-mail, telefoon en Facebook Messenger - is het mij niet gelukt om mijn abonnement op een effectieve manier stop te zetten. Ik ben hiervan al twee weken aan het proberen, maar tot mijn grote teleurstelling werd mij medegedeeld dat het abonnement pas op 15 augustus kan worden beëindigd.

Het is hierbij mijn mening dat dit als een kwestie van consumentenrecht dient te worden beschouwd. In overeenstemming met de Wet Van Dam (Artikel 6:236 BW), die betrekking heeft op consumentencontracten, zou ik de mogelijkheid moeten hebben om mijn contract op elk moment na de initiële contractduur op te zeggen met een opzegtermijn van ten hoogste een maand.

Ik vind het zeer frustrerend om vast te zitten aan een abonnement dat ik niet langer wens te gebruiken. Daarom verzoek ik u, met beroep op mijn consumentenrechten, om mijn zomerabonnement per direct na deze maand stop te zetten.

Bovendien, blijkt uit het Burgerlijk Wetboek Boek 6 Artikel 230r dat ik als consument het recht heb op de compensatie van het ongebruikte gedeelte van het abonnement indien het contract vanuit de leverancier wordt ontbonden of opgezegd. Daarom vraag ik u ook om de resterende waarde van het abonnement na opzegging terug te storten.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie en een passende oplossing met betrekking tot deze kwestie.

Met vriendelijke groeten,

{Uw naam}
{Uw adres}
{Uw e-mailadres}
{Uw telefoonnummer}