rickritterbeeks op 16 januari 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Voor de weigering van een enkele pas is de enige oplossing een nieuwe pas bij de bank aanvragen. Verder staan alle kaartautomaten in verbinding met de storingsdienst. Als blijkt dat meedere malen passen worden geweigerd, wordt direct een monteur naar...
Een klant heeft ervaren dat twee van zijn drie pinpassen niet geaccepteerd worden bij NS-automaten, terwijl deze passen verder overal gebruikt kunnen worden. De passen zijn van ABN-Amro en niet van ING. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bij bijna alle NS automaten kan ik niet betalen met 2 van mijn 3 pinpassen. Overal kan ik met deze pinpassen betalen behalve bij de NS. De pinpassen zijn niet van de ING maar van de ABN-Amro.
- De reden voor het niet herkennen van de pinpassen.
- Het oplossen van het probleem in de NS betaalautomaten, omdat bij elke andere betaalautomaat de pinpassen functioneren weet ik zeker dat het probleem bij de NS betaalautomaten moet liggen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 maart 2012 om 17:22 geantwoord
Voor de weigering van een enkele pas is de enige oplossing een nieuwe pas bij de bank aanvragen. Verder staan alle kaartautomaten in verbinding met de storingsdienst. Als blijkt dat meedere malen passen worden geweigerd, wordt direct een monteur naar de betreffende automaat gestuurd.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
