Klacht: Overvolle sprinter

Ramos op 03 februari 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

In de spits proberen we zoveel mogelijk materieel in te zetten. Maximum lengte van trein wordt bepaald door korteste perron op de route en door technische mogelijkheden per treintype. Onderhoud spoor ligt bij ProRail. Klacht hierover is doorgegeven.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 3 februari 2012

Een reiziger heeft ervaren dat de sprinter van Gouda Goverwelle naar Amsterdam Amstel vaak overvol is, waardoor een zitplaats zeldzaam is. Daarnaast meldt hij regelmatig vertragingen, die soms veroorzaakt worden door het wachten op vertraagde intercity's. Deze klachten zijn inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik rij nu ongeveer 4 maanden, 3 dagen in de week met de sprinter van gouda goverwelle naar amsterdam amstel. Trein is vaak vertraagd, te korte trein en een zitplaats is een luxe. Ook loopt men vaak vertraging op door te moeten wachten op een vertraagde intercity.

Gewenste Oplossing:

Langere trein, dit lost de drukte op en geeft iedereen een zitplaats. Valt me op dat vaak.het probleem van de vertraging, een wisselstoring in woerden is geweest. Lijkt me toch vrij duidelijk waar het grootste probleem zit.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 17 februari 2012 om 17:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

In de spits proberen we zoveel mogelijk materieel in te zetten. Maximum lengte van trein wordt bepaald door korteste perron op de route en door technische mogelijkheden per treintype.

Onderhoud spoor ligt bij ProRail. Klacht hierover is doorgegeven.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten