Klacht over NS: NS Kaartenautomaat weigert ban…

Mijn Klacht:

Al zeker een jaar wordt mijn bankpas gewijgerd door de NS kaartautomaat. Het probleem is bekend en wordt gedeeld met vele anderen. Echter de NS doet niets (geeft de schuld aan mijn bank ABN AMRO). Echter mijn bankpas werkt verder gewoon in iedere winkel en ATM. Dus ligt het echt wel aan mijn bank? Ik denk van niet. De NS doet niets en informeert niemand. Weer een staaltje corporate arrogantie en klantonvriendelijkheid. Het station waar ik het beste van kan vertrekken is klein en heeft geen kaartverkooploket. NS vertel mij eens hoe ik een kaartje kan kopen???????

Gewenste Oplossing:

Een kaartautomaat die mijn bankpas accepteert en die van vele anderen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

NS

Heeft op 17 februari 2012 om 16:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het kan gebeuren dat een pas bij een bepaalde kaartlezer problemen geeft. Dit geldt voor alle kaartlezers bij betaalpunten in Nederland. Onze kaartautomaten staan in verbinding met een storingsdienst. Als blijkt dat er meerdere transacties niet lukken, wordt direct een monteur naar het station gestuurd. Helaas is het voor een individueel geval niet op te lossen. Wel heb ik meneer een aantal alternatieven voor betaling van de reis gegeven.

Klacht: NS Kaartenautomaat weigert bankpas

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer