Klacht: NS bussen

. Marja op 04 november 2023 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 4 november 2023

Een oudere reiziger met knieklachten ervaart problemen bij het in- en uitstappen van NS-bussen die worden ingezet tijdens spoorwerkzaamheden. De bussen stoppen niet voor de stoeprand, wat het instappen bemoeilijkt en extra pijn veroorzaakt. De klager vraagt zich af of er rekening gehouden kan worden met deze situatie.

Mijn Klacht:

Als er aan het spoor gewerkt word en er dan NS bussen worden ingezet dan stoppen deze niet voor de stoeprand waardoor ik moeite heb bij in en uitstappen omdat de instap erg hoog is
Ik ben wat ouder en heb knie klachten waardoor die Meer pijn doen Kunnen de bussen daar geen rekening mee houden en de bus voor een stoeprand zetten zodat je makkelijker kan instappen ?

Gewenste Oplossing:

Dat de bussen voor de stoeprand tot stilstand komen te staan met in en uitstappen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door . Marja
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten