Terug

Klacht: Korting niet te verkrijgen

Thjeu D op 15 november 2023 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 15 november 2023

Een reiziger heeft ervaren dat er bij de NS geen mogelijkheid was om korting te verkrijgen bij het kopen van een kaartje via de automaat, ondanks dat de NS in advertenties aangeeft dat dit eenvoudig is. Ook abonnementhouders konden geen informatie vinden over het toekennen van korting, waardoor de reiziger gedwongen was het volledige bedrag van 43,50 euro te betalen.

Mijn Klacht:

Beste,
toen ik afgelopen zondag een kaartje via de automaat op het station wilde kopen, bleek er geen optie meer te bestaan om met korting te reizen. In de advertentie van de NS zelf,(https://www.youtube.com/watch?v2ezSBtTqmJo) laten ze zien hoe makkelijk het is om je kaartje met samenreiskorting te kopen.
Ook de abbonementhouders kregen online nergens gevonden hoe zij mij de korting konden toekennen.
Noodgedwongen heb ik het volledige bedrag (43,50) betaald.

Gewenste Oplossing:

Ik ben van mening dat ik de 40% korting alsnog terug krijg en dat de NS het overzichtelijker maakt voor reizigers om een kortingskaartje te kopen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Thjeu D
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het