Mijn Klacht:
Niet rijdende treinen, lange vertragingen en voor het slecht informeren van de reizigers
Gewenste Oplossing:
geen oplossing
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 6 maart 2012
Reactie van het bedrijf:
De dienstverlening tijdens dit weekend wordt geevalueerd en er zullen gerichte verbeteractie worden uitgezet.
Een reiziger heeft geklaagd over niet rijdende treinen en lange vertragingen, evenals de gebrekkige informatievoorziening aan passagiers. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
NS
Heeft op 06 maart 2012 om 08:02 geantwoord
Geboden Oplossing:
De dienstverlening tijdens dit weekend wordt geevalueerd en er zullen gerichte verbeteractie worden uitgezet.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
