Klacht: klacht

Bohlken op 27 januari 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

HEMA kaartjes vergoed met Dagkaart

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 27 januari 2012

Tijdens hun reis met de trein van 18:56 van Maastricht naar Amstelstation Amsterdam ervoeren de reizigers een vieze, koude en lawaaierige omgeving door overlast van andere passagiers. Ze merkten geen enkele controle of service op en uitten hun onvrede over de situatie, ondanks begrip voor mogelijke schoonmaakproblemen.

Mijn Klacht:

wij hebben gebruik gemaakt van de trein van 1856 van maastricht-amstelstation amsterdam. de trein was vies,koud en zeer lawaaierig door zuipers in de trein. Geen enkele kontrole gezien.Door lawaai en overlast zijn mijn man en ik uiteidelijk bij de deuren gaan zitten.Dat er problemen met schoonmaak zijn begrijpen wij best dat er problemen zijn.Dit houdt echter niet in dat er geen enkele service of controle meer uitgevoerd kan worden. Een zeer slechte zaak.Horen graag van u Grt. M.Bohlken-Hansen en C.A.Bohlken

Gewenste Oplossing:

Retour ticket Amstelstation-Maastricht voor M.Bohlken-Hansen en C.A. Bohlken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 05 maart 2012 om 16:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

HEMA kaartjes vergoed met Dagkaart

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten