Klacht: hoezo korting

[email protected] op 16 oktober 2025 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 16 oktober 2025

Een klant heeft een klacht ingediend over het groepskaartje van NS, waarbij hij voor een retourticket van Lichtenvoorde-Groenlo naar Arnhem 72 euro heeft betaald voor twee personen. Later ontdekte hij dat een enkele reis slechts 15,47 euro kost, wat voor twee personen een retourprijs van 61,88 euro oplevert, bijna 10 euro minder. De klant vindt het verwarrend dat er tijdens het boeken geen melding wordt gemaakt van goedkopere alternatieven en beschouwt dit als een minpunt voor NS.

Mijn Klacht:

ik boekte voor 2 personen een groepsticket Lichtenvoorde-groenlo naar Arnhem, kosten retour 72 euro. later zag ik dat een enkele reis 15.47 kost, dus voor 2 personen een retour voor 61,88 euro, verschil bijna 10 euro hoezo voordelig reizen!!!!!!!. Er popt tijdens het boeken dan ook niets op met de mededeling dat je beter een gewoon ticket kunt boeken , een slechte zaak en een behoorlijk min puntje voor de NS. Je ziet door de aanbiedingen het bos niet meer!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

ik vind dit volksverlakkerij en in deze digitale tijd moet het toch mogelijk zijn om de klant de juiste info te geven ,

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten