Klacht: het stelen van mijn batterij van mijn e-bike

M. Romijn op 25 augustus 2025 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 25 augustus 2025

In de fietsenstalling van NS in Alphen aan den Rijn worden regelmatig fietsen en e-bike batterijen gestolen, wat leidt tot onveiligheidsgevoelens bij gebruikers. De klager wijst op het gebrek aan toezicht sinds de overname door NS en vraagt om verbeterde beveiliging, zoals toezicht of een evaluatie van de camerabeelden. De financiële impact van de diefstallen, zoals de hoge kosten van een e-bike batterij, wordt ook benadrukt.

Mijn Klacht:

In de NS fietsenstalling in Alphen aan den Rijn worden elke week fietsen en batterijen van fietsen gestolen. Menigeen durft hun dure fietsen daar niet meer neer te zetten. Toen Oldenburger de fietsenstalling beheerde was je fiets met toezicht veilig, nu is een fietsenbende bezig om dure fietsen en batterijen te stelen. Er hangen camera’s, zou het misschien eens tijd worden daar eens naar te kijken wat er gebeurd als er geen mensen in de fietsenstalling zijn? Deze tip heb ik ook gegeven aan de Politie bij mijn aangifte. Een batterij voor een e-bike kost € 549,00 dus niet mis en alle zorg die je hebt aan aangifte doen, je verzekering inlichten en zorgen voor een nieuwe batterij. Zou het mogelijk zijn dat de fietsenstalling weer met toezicht wordt geregeld?

Gewenste Oplossing:

Weer toezicht de hele dag, dan zijn de fietsen weer veilig, dit kan echt niet zo langer.

In de fietsenstalling in de Sint Jorisstraat zat een dame in het glazen hokje toen mijn man binnenkwam op haar telefoon te kijken en toen hij weer wegging zat deze dame nog steeds op haar telefoon te kijken en heeft mijn man dus helemaal niet gezien. Dat kan ook niet de bedoeling zijn van een bewaakte fietsenstalling. Bij de fietsenstalling bij de Aarhof loopt personeel ook tussen de fietsen en de mensen en let heel goed op, zo hoort het.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht M. Romijn

7 maanden geleden - Ik ben bang dat er niets mee wordt gedaan, Je kunt alleen maar bellen. Een batterij voor een e-bike kost € 849,-- dat is geen kattepis. Deze batterij wordt wel gestolen in één van de NS 'bewaakte' fietsenstallingen. Ik durf daar mijn dure e-bike niet meer neer te zetten.......

Alle klachten die gemeld zijn door M. Romijn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten