Klacht: geen treinverkeer

jsaanen op 03 februari 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Helaas door sneeuw en wind, veel problemen op het spoor op 3-2-2012. We werken hard om dit soort situaties zo veel mogelijk te voorkomen. Vergoeding van gekochte treinkaartje is mogelijk.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 3 februari 2012

Op vrijdagmiddag 3 oktober om 16:15 kon de klager niet met de trein van Amsterdam naar Arnhem reizen, omdat er geen treinen meer reden van of naar Utrecht en Amsterdam. De klager uitte zijn verbazing over het gebrek aan vooruitgang in het omgaan met winterse omstandigheden, ondanks dat de sneeuwval niet extreem was.

Mijn Klacht:

Vrijdagmiddag 3 oktober om 16:15 blijkt het onmogelijk om vanuit Amsterdam te vertrekken met de trein richting Arnhem (via Utrecht). Er rijden op het moment helemaal geen treinen meer van/naar Utrecht en van/naar Amsterdam. Het verbaast mij ten zeerste dat na vorig jaar er geen enkele progressie is geboekt t.a.v. omgaan met winterweer. Zo extreem veel sneeuw is er nou ook weer niet gevallen.

Gewenste Oplossing:

De treinen, spoorwegnet, wissels et cetera zo verbeteren dat men ook echt op een trein kan rekenen. Vorst, blaadjes, sneeuw, er zijn teveel momenten dat een trein zomaar uitvalt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 20 februari 2012 om 13:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Helaas door sneeuw en wind, veel problemen op het spoor op 3-2-2012. We werken hard om dit soort situaties zo veel mogelijk te voorkomen. Vergoeding van gekochte treinkaartje is mogelijk.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten