Klacht: geachte mensen van de NS spoorwegen

Mevr. M. Dijkema op 11 januari 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Het traject vanaf Stedum valt onder de verantwoording van Arriva. Mevrouw kan haar klacht bij deze vervoerder indienen.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 11 januari 2012

Een reiziger uit Stedum ervaart dat de treinen vaak vol zijn, waardoor er geen zitplaatsen beschikbaar zijn. Hij vraagt zich af of de eigenaar van een vastgebonden vouwfiets extra moet betalen voor het gebruik van de ruimte, aangezien dit ten koste gaat van de zitplaatsen voor andere passagiers.

Mijn Klacht:

als je vanuit stedum vertrekt met de trein moet je al staan zo vol is het, wat schets mijn verbazing dat er voor en aan de klapstoelen vouwfietsen vast gebonden staan.
ik betaal een kaartje en vraag mij af of de eigenaar van de fiets soms 2 kaartjes moet betalen.
het lijkt toch nergens op dat je om deze reden niet kan zitten???????

Gewenste Oplossing:

laat de eigenaar van de vouwfiets zelf gaan staan in het voorportaal met de fiets in zijn of haar hand zodat de klapstoelen vrij komen voor diegene die ook een kaartje hebben betaalt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 04 maart 2012 om 17:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het traject vanaf Stedum valt onder de verantwoording van Arriva. Mevrouw kan haar klacht bij deze vervoerder indienen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten