Klacht: een hele hoge tree om uit te stappen

chrisje49 op 06 augustus 2025 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 6 augustus 2025

Een reiziger heeft problemen ervaren met het uitstappen uit de trein in Middelburg, waar een hoge tree van 40 cm als moeilijk wordt ervaren, vooral voor ouderen. De klager heeft al meerdere incidenten gezien en zelf ook pijnklachten ondervonden. Ondanks het indienen van een klacht bij de klachtenlijn van de NS, heeft hij geen reactie ontvangen en merkt hij dat dit probleem op andere stations niet voorkomt.

Mijn Klacht:

weer door mijn knie gegaan, dit hoeft niet.
De trein van Rotterdam naar Vlissingen genomen, uitgestapt in middelburg.

om uit te stappen moet je een stap van 40 cm. nemen. voor ouderen heel moeilijk. naar Midelburg neem ik altijd een rugzak mee ipv koffer, anders lukt het mij helemaal niet.
Ik heb al iemand zien vallen en zelf heb ik veel narigheid er van gehad.
heb het gemeld op de klachtenlijn van stations, maar daar krijg je geen antwoord.
ik reis veel, moet helaas vaak naar Middelburg, Veel ouderen klagen hierover.
Op geen enkel station vind je dit probleem

Gewenste Oplossing:

als men een verhoging aanbrengt.
ik wil geen zorgen hebben hoe ik uit de trein moet komen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Reactie van de melder van de klacht chrisje49

7 maanden geleden - Willen mijn klacht niet behandelendoor klacht.nl Hadeerder klacht ingediend per app waar je klachten over stationin kan dienen,deze reageren nooit

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door chrisje49
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten