Mijn Klacht:

De laatste weken reis ik wat vaker met de trein naar mijn werk ivm het weer. Ten eerste is het heel vervelend dat ik al heel lang niet met mijn Rabobankpas kan betalen, de automaten geven steeds een foutmelding. Het is heel onhandig als ik iedere keer contant geld bij me moet hebben. En toen ik vanmorgen met de trein van Heeze naar Eindhoven wilde reizen, viel die trein uit, waardoor ik (en nog vele anderen met mij) gedwongen waren in de vrieskou te wachten: ik moest naar Eindhoven en het had geen zin naar huis te gaan, omdat ik dan bij thuiskomst meteen weer naar het station zou moeten vertrekken. Waarom wordt er niet gezorgd dat er genoeg materieel standby is, zodat er meteen een andere trein ingezet kan worden? Echt, iedere keer dat ik met de trein ergens heen wil (moet) houd ik mijn hart vast en ik probeer dit zo min mogelijk te doen want het is iedere keer wat. Problemen met het aanvragen van een ovkaart, dus heb ik er nog geen. Vertragingen zoals vandaag, waarvoor je niet eens recht hebt op een deel van je geld terug omdat het traject te kort is. Procentueel zit je op zo’n kort traject natuurlijk juist met heel grote vertraging. Een half uur wachten voor een reisje van zo’n 15 minuten! En dan heb ik het nog niet over de vreselijk slechte verbindingen als ik bijvoorbeeld eens ’s avonds terug kom uit het noorden en een aansluiting mis waardoor ik op het station in Eindhoven anderhalf uur moet wachten! Die keren dat ik naar het zuiden wil, en altijd – altijd moet je in Weert 20 minuten wachten. Vreselijk, NS doe er iets aan!
Josine Busser, Heeze.

Gewenste Oplossing:

mogelijkheid om ook op korte trajecten geld terug te krijgen. Het gaat me niet om het geld, maar om het feit dat het er op lijkt dat de mensen in de 'boemeltreinen' gewoon niet serieus genomen worden.
Eenmaal een gratis ovkaart voor iedereen.
Automaten die werken, treinen die rijden.