Mijn Klacht:
Op 22 maart reis ik voor mijn werk van Groningen naar Utrecht en weer terug. Mijn werkgever vraagt om een declaratie voor deze trein kosten die ik op mijn ns kan maken. Echter, van de bewuste reis verschijnt wel de terugreis in de reishistorie maar niet de heenreis. Deze staat wel op de pagina, maar als nog niet verwerkt. Na vijf dagen wachten nog geen verandering. Van de terugreis kan ik een declaratie maken, van de heenreis niet. Gebeld met de klantenservice, een klacht ingediend bij NS. Maar geen resultaat. Wij kunnen u niet helpen, is het antwoord. Op de vraag of de reis dan aan mij ook niet gefactureerd wordt is het antwoord: nee die moet u wel betalen. Kortom: wel betalen, maar niet kunnen declareren, aangezien mijn werkgever een bon wil zien die ik niet kan leveren.
Gewenste Oplossing:
Met het krijgen van een declaratie overzicht van de gehele reis op 22 maart van Groningen naar Utrecht
(10)
