Klacht: dagkaart niet te gebruiken

jessejan op 11 februari 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

De Kruidvatactie is verlengd. De treinkaartjes kunnen dit of volgend weekend nog gebruikt worden.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 11 februari 2012

Op 5 februari 2012 wilde de klager met de trein van Den Helder naar Maastricht reizen met behulp van twee dagkaarten van Kruidvat. Door een negatief reisadvies waren deze dagkaarten echter niet bruikbaar. Het probleem is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Zouden 5/2/12 met de trein van Den Helder naar Maastricht en wilden hiervoor de 2 dagkaarten van de kruitvat gebruiken. Er werd echter een negatief reis advies uitgegeven en hierdoor werden de 2 dagkaarten niet bruikbaar

Gewenste Oplossing:

terug gave van 2 dagkaarten 12,49 per stuk op bankrekening 561634742 tnv J.Bles

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 18 februari 2012 om 13:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

De Kruidvatactie is verlengd. De treinkaartjes kunnen dit of volgend weekend nog gebruikt worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten