Klacht over NS: chip kapot op OV. En wie betaa…

Mijn Klacht:

Mijn dochter heeft een OVstudentenkaart om naar school te gaan. Ze woont in Eindhoven en zit in Breda op school. Incl. de bus, kost dit zo’n 20 euro per dag. Nu doet haar kaart het niet meer omdat de chip kapot is. Ze heeft hem moeten inleveren en krijgt over enkele weken een andere. Tot die tijd moet ze zelf de reiskosten betalen. Omdat ze uiteraard daar geen geld voor heeft, zal iemand anders dit moeten betalen. En die gelukkige ben IK !
Een kleine optelsom vertelt me dat ik haar 200 euro moet geven omdat de NS haar geen tijdelijke kaart of iets anders kan verstrekken.
Kan dit niet anders opgelost worden ?

Gewenste Oplossing:

Het sparen van alle trein/buskaartjes tot de nieuwe OV-kaart er is, en deze laten vergoeden door de NS.

Een tijdelijke kaart verstrekken.

Haar laten reizen met bewijs van IB-groep waarop vermeld staat dat ze een OV-kaart krijgt voor schooldagen.

Bericht van

14 jaren geleden - Als oud-student uit de tijd dat de OV studentenkaart nog een pasje was met de geldigheid ervan was kan ik u vertellen dat ook toen NS geen tijdelijke kaarten gaf. En logisch, omdat de STAAT ( lees DUO ) dit reisrecht verstrekt. NS is niet verplicht ( helaas ) om vervoerbewijzen te vergoeden ( maar ze doen het wel, 1x per kalenderjaar en dan hoogstens 1 a 2 kaartjes ), omdat het GEEN NS abonnement is. En buskaartjes vergoeden ze in dit geval al helemaal niet, omdat deze geen vervoerbewijzen zijn van hun. Die tijdelijke kaart is overigens een goed idee, echter moet dat bij DUO worden neergelegd. Maar ik ben bang dat dat niks word, toen ik hem kwijt was kreeg ik ook niks.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 17 februari 2012 om 16:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Zie reactie van madlax. Dit is een zaak van DUO en de Staat. NS staat hier buiten.

Klacht: chip kapot op OV. En wie betaalt dat ?

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer