Mijn Klacht:
Het traject Leiden-Den Haag Mariahoeve is een druk traject waar je normaal nauwlijks kan zitten. In de vakantietijd worden het aantal treinen gehalveerd en de lengte gehalveerd van de overblijvende treinen. Dit levert in de “rustige” periode een stap-overvolle trein op. Op 4 januari reed er rond 8 uur alleen een treintje om 7.46 en daarna om 8.46 (3 treinen vielen uit). Dit levert veel stress en gevaarlijke situaties op. De situatie in de week dat met de noodregeling werd gereden was ronduit stuitend. Als je daarbij dan nog te horen krijgt dat dit gedaan wordt om de voorspelbaarheid van de treinenloop te verhogen wordt je wel heel erg nijdig. Vanwege de meer dan overovervolle treinen is het zeker onmogelijk om de treinen die rijden op tijd te laten vertrekken. Dus je bent en langer onderweg vanwege het aangepaste rooster en je bent daarna nog langer onderweg omdat je je aansluiting mist omdat er niet op tijd gereden kan worden.
Gewenste Oplossing:
Bied voldoende capaciteit, dus ofwel 4 halve treinen per uur ofwel 2 hele treinen in de zogenaamde rustige vakantie perioden.
Duidelijke communicatie welke trein wanneer vertrekt vanaf wel spoor (voordat de trein vertrekt) zou een enorme verbetering zijn. Dan moeten de stationsmedewerkers wel fatsoenlijk geinformeerd worden want nu zijn ze alleen maar kop van jut.
