Mijn Klacht:

Ik moest 16-01-2012 van mijn werk terug naar Amsterdam (vanuit Haarlem)om 1.30 ´s-nachts, er zou ipv een trein een bus rijden,dit had ik op de NS site gelezen, aangezien dit de laatste rit van die nacht zo zijn heb ik op de heenweg voor de zekerheid ook aan een condukteur en bij de balie in Haarlem gevraagd of het inderdaad een bus zou worden en beide gaven aan dat dit juist was.
Om half 1 heb ik net het station weten te bereiken en ben gaan zoeken naar een bus….niets te vinden.
En nu dan??
Als ik ga kijken of er een trein aankomt in de vertrekhal kan de bus eraan komen maar die ziet geen passagier dus rijdt weg en als ik blijf wachten op de bus kan er eventueel tóch een trein komen maar dat kan ik vanuit de straat waar de bus komt niet zien.
Gelukkig vond ik binnen nog iemand van de NS en die wist na te zoeken dat er een trein kwam ipv de bus!
Ik heb de laatste trein nét weten te halen anders had ik deze nacht in Haarlem naar onderdak moeten zoeken!
Vervolgens zat er in de trein een onguur type die vreemd deed en de conduktrice die een aantal stoelen verderop zat bleef aan 1 stuk door kletsen en lachen met een passagier waardoor ik me deze rit ook nog eens niet erg veilig voelde.

Gewenste Oplossing:

Oplossing is dat er iemand staat op de plek waar de bus zou moeten komen om je op de hoogte te stellen dat dit verandert is want ook bij de laatste trein verwacht je duidelijkheid (die er overdag wel is).
Ook is het mogelijk een bord te plaatsen met informatie.
Wat betreft de conduktrice; al is het de laatste rit, je bent nog steeds aan het werk!
Als vrouw alleen ´s-nachts zou het fijn zijn als je je veilig voelt nabij een medewerkster van de NS.
Gelukkig had ik een aantal dagen hiervoor ook goede ervaringen, zoals de vriendelijke oudere man op het station in Haarlem, die ´s-nachts uitleg geeft waar de trein komt én die je de volgende dag nog herkent ook, heel leuk!