PetraMo ✓ Verified op 11 maart 2026 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Een gebruiker van de NS-app ervaart problemen met de beschikbaarheid van OV-fietsen. Ondanks dat de app aangeeft dat er fietsen beschikbaar zijn, blijken deze op de stations Doetinchem en Putten niet aanwezig te zijn, wat leidt tot vertragingen bij afspraken.
In de NS app staat dat er nog 1 of meerdere fietsen beschikbaar zijn, maar op het station zijn die er niet. Voorgekomen op station Doetinchem en Putten (beide met fietskluizen). Gevolg: te laat op afspraken.
Afd. Onderhouden beheer controleert de fietsen, de kluizen en techniek (zoals app), voert herstel uit waar nodig en informeert mij over de uitkomsten
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over NS
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Tip from our consumer expert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
Source: Europese passagiersrechten
