Mijn Klacht:
NS is zo vriendelijk geweest om 3,61 over te dragen aan het incasso bureau. ze zeggen een mail te hebben gestuurd, daar kan ik niks over zeggen als die misschien in de ongewenste mail box is terecht gekomen. maar mag toch aannemen dat ze wel weten dat je echt wel 3,61 kunt betalen. dus ze hadden ook een brief kunnen sturen. nog een leuke bijkomstigheid, dit bedrag is in mei 2023 naar het incassobureau gestuurd, waar ik ook dus niks van heb gehoord. leuk om hier 1,5 jaar achter te komen om dat ik vanaf morgen vaker met de trein moet. nu kan ik de volle pond betalen voor een kaartje en ik kan het bedrag gaan betalen wat het incassobureau leuk vind om op te schrijven. Leuk hoor NS, en dan afvragen waarom mensen geen zin hebben om met de trein te gaan.
Gewenste Oplossing:
Voor dit soort dingen zouden bedrijven niet naar het incasso bureau moeten gaan, maar gewoon het bedrag kwijtschelden of open laten staan. dit slaat echt nergens op. De oplossing is dat ze het kwijt schelden, maar er komt natuurlijk een smoesje dat het nu toch echt bij het incasso bureau ligt en absoluut niet door hun opgelost kan worden. wat ook onzin is. ik ben er klaar mee dat bedrijven er alles aan doen om mensen geld afhandig te maken, hoe het ook gaat.
