Mijn Klacht:
Omdat ik tijdens een gesprek steeds hetzelfde antwoord kreeg en ze niet op mijn reactie geageerde dreigde ze mij meerdere keren op te hangen op een zeer arrogante manier waarop ik nog meer gefrustreerd raakte en ze mijn dus ophing. Het beleid is er helemaal op gericht om mensen af te poeieren en als ze dan gefrustreerd raken omdat de klant geen antwoord krijg hangen ze op.
Afpoeieren en mensen arrogant behandelen is kennelijk het beleid. Terwijl service en klantgerichtheid voorop zou moeten staan. Ze hebben onvoldoende respect voor klanten.
De klant is al lang geen koning meer terwijl NS het toch van klanten moet hebben.
Gewenste Oplossing:
Zoals ik al in het vorige heb geschreven. Een klantgerichte behandeling en service.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
