Klacht: Skeelers

fhksprenger op 18 april 2013 over NRGY in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, Zoals eerder aangegeven zijn de skates naar een verkeerd adres toegezonden. Wij hebben verzocht deze skates aan u door te zenden echter hebben wij deze skates gisteren retour ontvangen op ons adres. Uw order is heropende en...

Bedrijf NRGY
Status Opgelost
Datum 18 april 2013

Een klant heeft op 15 maart een klacht ingediend over het niet ontvangen van skeelers en het ontbreken van een terugbetaling, zes weken later is er nog steeds geen oplossing. Ondanks de bewering van NRGY dat de skeelers zijn verzonden, gelooft de klant dat dit niet klopt en uit hij zijn zorgen over mogelijke oplichting. De klant vraagt zich ook af hoe het bedrijf een 'opgelost' status kan krijgen zonder controle van klacht.nl.

Mijn Klacht:

Klacht dd 15 maart nog steeds niet opgelost., skeelers nog steeds niet geleverd en geen geld retour. We zijn nu 6 weken later.
Kan iedereen dringend afraden ook maat iets bij dit bedrijf te bestellen, het ruikt naar voor opgezette oplichting.

Hoewel het bedrijf beweert de skeelers verzonden te hebben.
Dat is onjuist. Ook vreemd dat het bedrijf nrgy een opgelost teken kan plaasten en dat dit niet door klacht.nl gecontroleerd wordt of het ook daadwerkelijk het geval is.

24 april er gebeurd niets

Gewenste Oplossing:

leveren of geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NRGY in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NRGY een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NRGY beoordeeld.

NRGY

Heeft op 19 april 2013 om 08:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

Zoals eerder aangegeven zijn de skates naar een verkeerd adres toegezonden. Wij hebben verzocht deze skates aan u door te zenden echter hebben wij deze skates gisteren retour ontvangen op ons adres.
Uw order is heropende en wordt vandaag aan u toegezonden met selektvracht op het door u opgegeven adres:

Willeke Sprenger
Otto Eerelmanweg 23
9761HW Eelde

Met vriendelijke groet,
Klantenservice

NRGY.nu

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten