Klacht: schaatsen niet geleverd

john1012 op 12 maart 2012 over NRGY in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Reeds eerder contact gehad vandaag dat de nota terug overgemaakt wordt. Wij doen er zoals eerder aangegeven alles aan zaken correct en snel af te wikkelen.

Bedrijf NRGY
Status Opgelost
Datum 12 maart 2012

Een klant van NRGY heeft al twee maanden geen schaatsen ontvangen en probeert tevergeefs zijn geld terug te krijgen. Ondanks meerdere telefoontjes en toezeggingen van het bedrijf, is de terugbetaling nog steeds niet uitgevoerd. De klant overweegt om zijn bank in te schakelen als het geld binnen een week niet is teruggestort.

Mijn Klacht:

Ook ik ben al twee maanden bezig om mijn geld terug te krijgen. Al 3x gebeld en er is mij tot drie keer toegezegd dat het geld teruggestort wordt.
Zojuist weer met ze gebeld en wederom hetzelfde antwoord.
Excuus was/is dat meneer een ernstig ongeluk heeft gehad en dat daardoor alles vertraagd is. Tja dat snap ik maar breng je klanten hiervan op de hoogte en dat kan op verschillende manieren! Als het geld er over een week nog niet is, dan schakel ik mijn bank in, zodat het geld teruggehaald wordt.

Gewenste Oplossing:

Gewoon geld teruggeven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NRGY in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NRGY een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NRGY

Heeft op 12 maart 2012 om 16:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Reeds eerder contact gehad vandaag dat de nota terug overgemaakt wordt. Wij doen er zoals eerder aangegeven alles aan zaken correct en snel af te wikkelen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NRGY beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten