Terug

Klacht: schaatsen besteld nooit geleverd

PatriciaB op 18 februari 2012 over NRGY in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 18 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte Patricia Bras, Uw order is op eerder verzoek geannuleerd. Het bedrag wordt terugbetaald (wettelijke termijn = 30 dagen) U ontvangt het bedrag binnen enkele dagen op uw rekening! Mocht u verder vragen hebben gelieve dan contact op t nemen...

Bedrijf NRGY
Categorie Internetshops - Kleding
Status Opgelost
Datum 18 februari 2012

Een klant heeft op 17 januari schaatsen besteld bij NRGY, maar deze zijn nooit geleverd. Na meerdere pogingen om de bestelling te annuleren en het geld terug te krijgen, heeft de klant geen reactie ontvangen van het bedrijf, terwijl de status van de bestelling ten onrechte aangeeft dat de schaatsen zijn verzonden en afgeleverd.

Mijn Klacht:

Afgelopen 17 januari heb ik schaatsen besteld die nooit geleverd zijn. Toen zij na ruim een week niet binnenkwamen heb ik een mail gestuurd dat ik de bestelling wil annuleren en mijn geld terug wil omdat ik ondertussen andere schaatsen gekocht had (telefonisch zijn zij tot op heden niet bereikbaar). Ondertussen heb ik 4x gemaild dat ik mijn geld terug wil, maar ik krijg geen reactie, geen schaatsen en geen geld terug. In de status van mijn order staat nu sinds een week dat de schaatsen verzonden en afgeleverd zijn (terwijl ik al 3 weken mail dat ik de bestelling wil annuleren!) maar dit is niet waar. Ik heb nog niets ontvangen

Gewenste Oplossing:

Ik wil het aankoopbedrag a 88,95 terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NRGY in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NRGY een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van NRGY

14 jaren geleden - Geachte Patricia Bras, Uw order is op eerder verzoek geannuleerd. Het bedrag wordt terugbetaald (wettelijke termijn = 30 dagen) U ontvangt het bedrag binnen enkele dagen op uw rekening! Mocht u verder vragen hebben gelieve dan contact op t nemen met de klantenservice! Wij zijn gewoon bereikbaar via telefoon. Met vriendelijke groet, NRGY

NRGY

Heeft op 18 februari 2012 om 09:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Patricia Bras,

Uw order is op eerder verzoek geannuleerd.
Het bedrag wordt terugbetaald (wettelijke termijn = 30 dagen) U ontvangt het bedrag binnen enkele dagen op uw rekening!

Mocht u verder vragen hebben gelieve dan contact op t nemen met de klantenservice! Wij zijn gewoon bereikbaar via telefoon.

Met vriendelijke groet,

NRGY

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NRGY beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

14 jaren geleden - 7 dagen later is het geld nog niet overgemaakt. Telefonisch nog steeds NIET bereikbaar en de 30 dagen zijn al 1,5 keer verstreken. Hoop dat het bedrijf nu toch eens snel zijn beloftes waar gaat maken. Geduld begint een beetje op te raken...

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten

Ken je rechten

Andere klachten over NRGY

Alle klachten over NRGY →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Kleding

Alle klachten in Internetshops - Kleding →
Meld uw Klacht over NRGY
Zo werkt het