Klacht: NRGY levert niet > doe aangifte via mijnpolitie.nl

Billy2011 op 10 februari 2012 over NRGY in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 17 april 2012
Bedrijf NRGY
Status Opgelost
Datum 10 februari 2012

Een klant van NRGY heeft een klacht ingediend omdat een internetbestelling niet is geleverd, ondanks betaling via iDeal. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf, maar kreeg geen gehoor en ontving alleen een vage reactie over omstandigheden. Na het stellen van een ultimatum en het indienen van een aangifte bij de politie, roept de klant anderen op om hetzelfde te doen voor een grotere kans op terugbetaling.

Mijn Klacht:

Zie de klachten van de anderen: internetbestelling wordt niet geleverd, wel betaald via iDeal, dus niet te storneren. Bedrijf telefonisch niet bereikbaar (afgesloten?). Vage reply over jaarafsluiting en omstandigheden (in februari!). Klacht gemeld bij Webshop Keurmerk (advies: allemaal doen). Eigenaar ultimatum gesteld > aangifte bij politie. Gisteren gedaan. Nog geen schaatsen, laat staan reactie van de beste man. Ook nog geen geld terug. Eigenaar geeft aan eenmanszaak te hebben, een trauma te hebben doorgemaakt en vanaf 13 januari in het ziekenhuis te liggen (waarom sluit je dan je webwinkel niet tijdelijk?).
Advies: doe allemaal aangifte tegen NRGY op mijnpolitie.nl, hoe meer meldingen, hoe meer kans op geld terug, zeg maar.

Gewenste Oplossing:

Geld terug of de schaatsen en de helft van mijn geld terug, per direct.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NRGY in behandeling genomen

Bericht van NRGY

14 jaren geleden - Geachte heer Ivor Hammerschmidt, Helaas waren uw gegevens bewust niet goed ingevuld op de site van klacht.nl. Gelukkig hebben wij deze kunnen achterhalen. Uw orders zijn vorige week gecrediteerd. En worden overgemaakt nadat wij uw rekeninngummer hebben ontvangen. Mocht u verder vragen hebben, neemt u dan gerust contact op met onze klantenservice. Telefonisch zijn wij bereikbaar op werkdagen tussen 9:00 en 21:00 uur. U kunt ook een e-mail zenden naar [email protected]. Wij helpen u graag verder. Met vriendelijke groet, NRGY Klantenservice Postbus 474 4600 AL Bergen op Zoom T. 0164 - 75 20 40 E. [email protected] I. www.nrgy.nu

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NRGY een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten