Klacht: geen levering van betaalde producten

den Broeder op 14 februari 2012 over NRGY in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 14 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Order is zoals ook door ons aangegeven verzonden op 10 febr. 2012.

Bedrijf NRGY
Status Opgelost
Datum 14 februari 2012

Een klant heeft op 28 januari twee paar schaatsen besteld bij NRGY, met een verwachte levertijd van 3 tot 5 dagen. Op 14 februari heeft de klant nog steeds geen levering ontvangen en kan het bedrijf niet bereiken via telefoon of e-mail, waarbij eerdere verzoeken om informatie onbeantwoord zijn gebleven. De klant vraagt om terugbetaling of levering van de betaalde artikelen.

Mijn Klacht:

Op 28 januari 2 paar schaatsen besteld aangezien de vorst eraan zat te komen. 3 tot 5 dagen levertijd zou er zijn. Helaas zit ik nu nog te wachten,14 februari. Ik probeer het bedrijf te bellen echter telefoonnummer is buiten gebruik wordt er aangegeven. Als je een mail stuurt krijg je een nietszeggende no-reply mail terug. En dat ze spoedig zullen reageren, nou ik heb al 3 keer om de status van mijn bestelling opgevraagd maar tot op heden nog geen enkele reactie. Inmiddels ben ik meerdere mails verder van de leverancier maar ik heb nog mijn geld terug danwel de artikelen ontvangen die ik wel al betaald heb.
Afgelopen Zaterdag stond er nog op de site dat alle bestelling die gedaan waren voor 7 februari geleverd gingen worden op die dag. Nou ik heb niets of niemand gezien.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg. Schaatsen hoef ik niet meer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NRGY in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NRGY een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NRGY

Heeft op 14 februari 2012 om 12:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Order is zoals ook door ons aangegeven verzonden op 10 febr. 2012.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NRGY beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten