Terug

Klacht: Bijna onmogelijk om abonnement te opzeggen.

Klant in Noorwegen op 25 november 2021 over NRC in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf NRC
Categorie Kranten - Landelijk
Status Open
Datum 25 november 2021

Een abonnee van NRC ervaart grote moeilijkheden bij het opzeggen van zijn abonnement, dat alleen telefonisch kan. Na een lange wachttijd en een onvolledige communicatie met een medewerker, heeft hij geen terugbelactie ontvangen. Hij vraagt om een eenvoudigere manier om het abonnement op te zeggen, zonder extra kosten.

Mijn Klacht:

Ten eerste, vind ik geen goede gang van zaken van NRC waarop heel gemakkelijk is om en abonnement te kopen online. Maar om de abonnement op te zeggen is een kruistocht. Het is alleem mogelijk via de telefoon.
Vandaag 25 November 13:30 heb ik meer dan 20 minuten besteed met het wachten bij de aan bij beurt om telefonisch iemand te bereiken. Als ik uiteindelijk iemand krijg aan de lijn, ik zegt dat ik mijn abonnement wil opzeggen, dan die persoon zegt, oh ik hoor je heel slecht ik ga je terug bellen. Wacht even!
Natuurlijk nooit weer teruggebeld.
Ik woon in Noorwegen, wil ik geen extra telefoonkosten hebben om een abonnement te opzeggen. Iets dat veel eenvoudig en snel moesten zijn, gelijk zoals man en abonnement koopt.
Hoop dat mijn abonnement wordt onmiddellijk opgezegd, zonder dat ik weer hoef terug te bellen.

Gewenste Oplossing:

Onmiddelijk opzegging van mijn digitaal abonnement bij NRC

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NRC

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NRC nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Klant in Noorwegen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over NRC

Alle klachten over NRC →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over NRC
Zo werkt het