Johan Neu op 24 november 2025 over Mediahuis NRC B.V. in de categorie Kranten - Landelijk
Beste Johan Neu, hartelijk bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat de bezorgproblemen aanhouden. Dit zou niet moeten natuurlijk, onze excuses. Wij starten een onderzoek om te kijken wat er nog meer kan worden gedaan om de...
Een klant van Mediahuis NRC B.V. heeft geklaagd over herhaalde problemen met de krantbezorging, met name over het niet ontvangen van de krant op zaterdag en vandaag. De klant verzoekt om adequate maatregelen om toekomstige bezorgproblemen te voorkomen, aangezien dit in de afgelopen maanden vaker is voorgekomen. De klacht is inmiddels opgelost.
Geen bezorging afgelopen zaterdag, alsmede vandaag, gaarne afdoende aktie ondernemen, zodat dit niet meer voorkomt, want de laatste maanden ging het talloze malen mis!
De krant moet gedeponeert worden in postbus 123!!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mediahuis NRC B.V. over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Mediahuis NRC B.V. in behandeling genomen
Heeft op 26 november 2025 om 11:40 geantwoord
Beste Johan Neu, hartelijk bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat de bezorgproblemen aanhouden. Dit zou niet moeten natuurlijk, onze excuses. Wij starten een onderzoek om te kijken wat er nog meer kan worden gedaan om de oorzaak van het probleem op te lossen. Elke krant die u niet heeft ontvangen wordt gecompenseerd, doordat wij uw factuurdatum opschuiven. Hierdoor ontvangt u per klacht 1 extra papieren krant én langer digitale toegang. Met vriendelijke groet, NRC.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mediahuis NRC B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
