Mijn Klacht:
Sinds 14 december vorig jaar heb ik geen enkele weekendkrant van NRC meer mogen ontvangen. Inmiddels heb ik van alles geprobeerd om het abonnement stop te zetten om de krant dan maar los te kopen. Ik heb totaan vandaag 4 keer met de service afdeling gebeld. Alle keren, nadat ik ben doorverbonden (klaarblijkelijk kan de contactpersoon het verzoek niet behandelen), word ik na lang wachten, 4 maal op een rij uit de wacht gegooid. Daarnaast wordt toegezegd dat ik wordt teruggebeld, want ja ,zo lang de krant al niet hebben ontvangen, dat kan niet. Nu, tot op heden, ook vandaag weer, met een serieuze belofte dat er wordt teruggebeld, gebeurt er niets en resteert de stilte. Ik had zo een service in casu, geen service, van een dergelijke kwaliteitskrant nooit verwacht. Het abonnementsgeld loopt door, maar er is geen krant in de verste verte niet te bekennen. De frustratie hierover nadert inmiddels zijn hoogtepunt.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat een medewerker mij helpt met het stopzetten van het abonnement. Ik wil dat men de belofte nakomt en mij terugbelt.
(10)
