Mijn Klacht:
Sinds dit jaar wordt de dagelijkse papieren krant plots heel slecht bezorgd in tegenstelling tot 2021.Nooit eerder zoveel bezorg problemen gehad op rij. Telefonisch krijg je ook al geen medewerker, wordt verwezen naar Whatsap of per mail melden. Gister was voor mij de maat vol: na meer dan 30 jaar klant te zijn geweest, het abonnement opgezegd. Vreemde van de bezorging is ook dat we een weekend abonnement op papieren Telegraaf hebben, die wel goed samen op maandag en vrijdag tegelijkertijd bezorgd worden. Maar zaterdag krijg ik alleen Telegraaf en gister dus wederom geen NRC.
Kortom slechte onbereikbare klantenservice en schijnbaar vindt op het bezorgpunt geen goede coördinatie plaats met de zaterdag bezorger(ook niet na klachten). De “manager” die hierop zou moeten zitten om klachten te onderzoeken en te behandelen zit hier ook niet goed bovenop.
Tja , weer een vaste klant kwijt.
Ben benieuwd of mijn opzegging wel goed zal gaan, gezien alle klachten die ik ook op internet hierover lees. Telefonische stalking voor verlengingen e.d. In ieder geval de automatische incasso geblokkeerd.
Gewenste Oplossing:
Geen .
Opzegging aan het eind van mijn abonnement respecteren, wegens niet nakomen/leveren van reeds betaalde diensten.
Beetje consideratie en vertrouwen kwijt.
(10)
