Klacht: schandalige service

ontriefdeklant op 04 januari 2012 over Mediahuis NRC B.V. in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Mediahuis NRC B.V. has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 4 januari 2012

Een klant van Mediahuis NRC B.V. heeft klachten over de bezorgservice van de krant, die sinds de vakantie van de reguliere bezorger is overgenomen door schooljeugd. Hierdoor is de krant meerdere keren niet bezorgd en één keer op een verkeerd adres afgeleverd. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen voor nabezorging, maar ontvangt hierop geen reactie.

Mijn Klacht:

Sinds de reguliere bezorger op vacantie is wordt de bezorging kennelijk overgelaten aan schooljeugd. Gevolg 2xniet bezorgd en 1x op een
verkeerd adres. Bij navraag geldt deze bezorging ‘nieuwe stijl’ voor de hele
straat waar ik woon. Ik mag aannemen dat de vacantie ooit ophoudt maar
wil ondertussen wel deze krant. Bellen voor nabezorging wordt totaal gene-
geerd

Gewenste Oplossing:

Een adequate bezorging, ongeacht wie dat zou mogen doen. En alsnog de
nabezorging van de krant vanaf zaterdag j.l.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM